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国家金牌导游培养对象-刘姿公益教学时间：2021-04-22 今年是建党100周年，作为一线导游，积极开展党史学习，讲述共产党百年发展历程，是导游工作的必备要求。 刘姿作为金牌导游培养对象，更是认真学习共产党史，学习汉中红色革命历史，梳理归整汉中红色旅游资源。积极发挥示范引领作用。 刘姿于4月20日，针对红色旅游、导游服务技能等方面开展导游业务培训。 【培训课堂一：汉中红色旅游资源概述】
讲解汉中红色革命历史，汉中红色资源分布;
 坚守初心使命、做好导游讲解服务工作，为来自全国各地的朋友讲述汉中奋战岁月，相信这次的培训，大家都有收获! 【培训课堂二：导游服务与常见问题处理方式】 导游工作是脑体力高度集中的工作。导游工作细致到导游服务的方方面面。关于导游服务准则。导游业务常见问题的处理，金牌导游培养对象刘姿开展了专题培训。
 什么是导游服务?导游服务的要求是什么?行业对一个优秀导游的要求准则进行了详细讲述。
 以导游业务为例，进行详细剖析讲述。 导游业务能力体现在导游工作的方方面面，尤其是突发问题的处理。如何正确的处理遇到的问题?刘姿进行了案例分析。
坚守，并努力在旅游行业深耕，你的未来一定会收获满满! 【专题讨论：关于如何提升导游服务质量】 导游为游客提供服务而获取报酬;游客消费是为了获得尊重、照顾、和服务; 怎么更好的提高导游服务质量?怎么能够获得消费者的认可。 刘姿邀请导游代表和部分游客代表，进行了专题讨论;
 以“如何提升导游服务质量”展开讨论
 导游代表发言
 游客代表发言
导游要想获得游客的信任，从专业知识储备，导游服务技能，导游讲解服务等方面提升，是高效完成导游工作的根本; 游客也从讨论中更加了解导游工作的特殊性、复杂性，也能理解导游工作的难点，也给予了很多建议。
 相信通过这样一次次的互动交流，对于提升导游服务质量是非常有帮助的。 【编辑：张丽娜】 免责声明：如有侵权，请联系删稿。 |
