“平安好车主”成汽车后市场领域唯一获双5A评级APP

日前，平安产险旗下平安好车主APP在上线三周年之际，凭借持续科技创新和极致服务体验，获易观移动应用评级体系“用户相对规模”与“行业发展综合评级”双5A级价值评级，也成为此次评级体系中唯一获得双5A评级的汽车后市场领域APP。

同时，据全球知名移动应用云测试服务商Testin 云测发布的互联网保险APP第三季度报告显示，平安好车主APP用户体验系数达85.89，在83个保险相关APP中位列第一位；在中国国际贸易促进委员会汽车行业分会主办的第三届中国汽车互联网+创新大典中，平安好车主APP跻身2017年“中国汽车互联网+创新100强”。

易观价值度评级研究基于其全方位移动APP价值度评级体系，涵盖互联网消费、媒体、娱乐、应用等多个领域及移动互联网主流应用，是业内客观、权威的移动应用评级。其发布的《平安好车主APP价值度评级研究》显示，目前汽车工具、车后服务领域处于市场启动期，平安好车主在用户规模、用户价值和上下游产业链资源能力等方面表现强劲，领先行业发展水平；依托平安产险优势资源，平安好车主通过内外部资源深度合作，轻资产入局车后服务市场，通过车后服务打通汽车后市场、汽车交易等汽车产业生态，打造涵盖车保险、车服务、车生活的一站式用车综合服务平台，进入高速发展期。

持续领跑行业的背后，服务创新是平安产险不断超越前行的助推器。近年来，平安产险不断利用AI、大数据等新科技，以平安好车主APP为主阵地，持续优化传统车险理赔服务，颠覆车险客户理赔体验。作为业内首款O2O理赔服务产品，平安好车主理赔中心具有免电话报案、免现场等待、免事故证明、免门店交单、自主选办理等“四免两自主”特色服务，后台理赔系统实现自动识别客户信息、自动审核定损、自动理算、超级网银自动支付等多项互联网新技术，有效解决了客户理赔周期长、赔付慢、提交资料繁琐等痛点。此外，利用UBI技术及数据优势，平安好车主APP打造了业内“安全管理平台+开放车生活平台”的全新模式，其安全管家核心模块“平安行”可按照车主的意愿和授权，通过手机传感器记录行驶速度、里程以及急加速、急减速等不良驾驶行为，每天为超过100万车主用户提供专属的安全出行及指引方案。截至2017年9月，超过2500万车主加入“平安行”安全体系，通过近6个月的追踪，“平安行”用户驾驶风险系数平均降低了6%。

数据显示，2017年上半年，平安好车主理赔案件全案周期1.35天，平安车险线上理赔服务客户推荐净值高达81.5%，高出传统理赔6.9个百分点。平安产险线上客户部总经理李林斐表示，作为平安产险“车生活科研成果”的核心，平安好车主将继续运用互联网+大数据优势为产业赋能，为车主打造贴心的“用车助手 安全管家”，通过不断聚合更丰富的与用车生活相关的产品和服务资源，升级线上理赔新模式，持续完善安全管理体系，让车主享受一站式极致用车服务体验。

编辑：秋雨