调查｜寒冷冬日，市民盼公厕水龙头不再“凉得直扎手”

寒冬时节，不少市民在使用公共厕所时遇到了困扰——即便室外寒冷刺骨，许多公厕内仍提供凉水洗手，冰冷的水流让双手备受“考验”。

小调查：许多公厕洗手池没有温水

这个冬天，北京市奥森公园的雪场大受欢迎，冰雪世界里熙熙攘攘。距离雪场比较近的两处卫生间里，也不停地有人进进出出。大家“方便”过后，都要在洗手池那里洗洗手。“哎哟，水凉得直扎手！”一位游客刚把手伸到水龙头下冲了两下，就被冻得缩回了手。“糊弄一下得了，再多洗几下就透心凉了。来玩雪嘛，本来就冷，这洗手的时候再用这拔凉拔凉的水一冲，真有点受不住。要是能有温水就好了。”这位游客告诉记者。

路边公厕洗手池的水也往往是冰凉的水。“这水真够凉的，冲两下手都红了。”通州杨庄地区一间公共厕所外，一位女士甩了甩手上的水，嘴里嘟囔着。记者注意到，这间公厕面积不大，只有一个洗手池和水龙头，水龙头是按压式的，向下按就出水。“它这儿就没热水，天越冷水越凉。”一位住在附近的老人告诉记者，因为这处公厕周边有一片居民小区，又有一条能过汽车的小路，所以厕所的使用率不低。“要是能有热水当然好呀，尤其像我们上了岁数的老人，水太凉了都觉得手疼。”这位老人说。

记者又探访了草园胡同、细管胡同、苏州胡同等多处路边公厕，发现这里的公厕也都是凉水。

路边公厕没热水，商场里应该好点吧？记者发现，在一些商场的公共卫生间里，洗手池水的温度其实也不尽如人意。

在王府井百货大楼北楼六层，大大小小的餐厅人气儿颇高，来就餐的顾客络绎不绝。

“现在商场的厕所不都有热水了吗，这儿的厕所竟然没有……”一位顾客边拿出纸巾擦手边和等候在门外的朋友抱怨。记者在这间位于安全通道尽头的卫生间里看到，两个洗手池上的水龙头都是旋转水龙头。通常这种旋转水龙头左侧是热水，右侧是冷水，但当记者打开水龙头转向左侧时，出水口却没有水，只有转向右侧才有水流出，流出来的水也是冰凉的。“这个卫生间没有热水，您开左边出不来水。”一位保洁员说。

大功效：一个小型热水器就能解决问题

其实，公厕水凉这事也不难解决。圆明园银杏大道旁的卫生间里，水龙头后面贴着红、蓝两个标志，提示人们往左拧是热水，往右拧是凉水。记者试了一下，发现左边确实可以流出温水。在冬日里，游园本就寒冷，能用温水洗手，顿时感觉舒适度提高了很多。

在颐和园东宫门南侧有一处卫生间，很多旅游团都打此经过，使用频率很高。记者试了一下，这里的水龙头里流出来的也是温水。

在天通苑华联商场，记者发现，地下一层的卫生间里是凉水，但二层的卫生间里就是热水。打开水盆下面的柜门，可以看到水管下面接着一个“小厨宝”式的热水器，体积不大，储水量只有五六升，但供给人们洗手已经足够。

记者手记：

公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量直接关系到民众的生活体验。在寒冷的冬天，提供热水洗手看似是一件小事，却能给市民带来实实在在的温暖，体现城市的人文关怀。

目前，少数公厕安装小型热水器，受到市民的广泛好评。这一举措不仅是提升城市公共服务水平的体现，更是对市民需求的积极回应。希望在不久的将来，市民在冬日走进公厕时，能感受到那股温暖的水流，让城市的“小角落”也充满温情。

编辑：金文婕

审核：王仕伟

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