小事件因何引发大舆情

“8个瑞士卷怎么分？”“我可以吃几个瑞士卷？”近日，“瑞士卷测试”登上热搜，相关“二创”视频席卷全网，形成一场现象级的网络狂欢。而“玩梗造梗”的源头，只是一位全职宝妈博主在某平台发布视频，记录了“吃瑞士卷被丈夫数落”的细节。

近年来在舆论场上，如此“小事件引发大舆情”的现象屡见不鲜。一些看似“芝麻大的小事”，一经网络传播却在短时间内快速发酵、聚集讨论，甚至引发“舆论海啸”。在“人人都有麦克风、人人都有放大镜”的时代，我们该如何理解并应对这种现象？

一

“小事件引发大舆情”并非偶然，而是在网络技术革新、媒体生态剧变之下，“所有人对所有人传播”的必然。纵观多起类似事件，不难发现几个特点。

全民“身在其中”。从“小事件”到“大舆情”的演进过程，离不开你我的“阅转赞评”，离不开全民参与讨论和社交平台传播。比如说“瑞士卷测试”就因广大网民跟风模仿，使得舆论声量不断抬高。随着社交网络平台的快速兴起，专业新闻生产的垄断性走向终结，我们从“生活中有媒介”转变为“生活在媒介中”，让“我关心的才是新闻”逐渐变成现实。任何触发公众情绪共鸣的小事，都可能因为平台用户的广泛关注和讨论，进而演变成大的热点事件。

内容泛化发酵。普通个案或偶发极端事件经由去中心化的“病毒式”传播，关联敏感话题讨论，导致舆情迅速发酵。《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，全网短视频账号总数已突破15.5亿个。在“无视频不传播、无平台不触达、无情感不共鸣”的网络环境下，一些本该自然消亡的网络“花絮事件”，被自媒体账号不断放大讨论、泛化炒作，甚至升级酿成负面舆情。

信息传播失真。在小事件发酵成大舆情的过程中，也容易出现谣言泛滥、舆论反转等现象。“后真相”成为舆情热点事件的“标配”，网络社群成为谣言传播的基本单元，情绪宣泄成为谣言传播的强大动力。部分别有用心的群体或个人甚至利用谣言进行流量营销，进一步放大舆情烈度。此前，“浙江宣传”曾在《“后真相时代”，该怎样抵达真相》中讨论过这一现象，其不仅会对传媒生态形成冲击，也会对社会秩序造成一定影响。

二

值得注意的是，为什么“小事件引发大舆情”在今日变得尤其普遍，甚至升级为“万事皆可引发舆情”呢？对此，笔者想从舆情规律的角度出发进行探讨。

关联放大的蝴蝶效应更加明显。如今，世界百年未有之大变局加速演进，我们正经历着经济结构调整的“换挡期”和转型升级的“阵痛期”。社会民生领域在保持长期向好态势的同时，也暗藏着诸多矛盾风险。“小概率”社会事件的燃点更低、爆点更多、传播更快，尤其当涉及社会不公、性别对立、极端民粹等“高流量”话题时，极易由“小众”变为“大众”、由“蝴蝶扇动翅膀”变为舆论“龙卷风”。

比如，某明星因在直播时表示不知“知网”为何物，引发网民纷纷质疑其博士学位真实性，从而延伸讨论学术腐败和学术不端，刮起一阵中国学术界的审查旋风。又如，某视频博主举报南京一商场装饰画有日本元素，借此“碰瓷”爱国主义，并通过举起民族情感的大旗来吸引眼球。

竞相炒作的破窗效应不断升温。全民自媒体时代，社交平台的流量收益分享机制导致“蹭热点”成为许多用户的“基操”。事件发生后，一些自媒体和网络主播利用官方调查的信息“真空期”传播似是而非的信息，达到引流牟利的目的。在算法推荐机制的加持下，各种策划团队、网络水军等在制造舆论热点方面的影响力越来越大，导致社会圈层化、撕裂化更为明显。比如，某地“路虎女打人事件”中，“女司机系城管局副主任”“开的是套牌车”“王某实行‘家中拘留’”等声音一浪接着一浪，引发全网围观。

前呼后应的长尾效应不断持续。互联网是有记忆的，出现在网络上的公开内容具有“可追溯性”，即便当事人事后“悄无声息”地删除，也会通过截图、照片等其他方式留下“痕迹”。当热点舆情事件发生后，部分网民可能联系与此相关或类似的网络旧闻，进行“纵向挖掘”，导致舆情场景勾连化，激活集体记忆、引发舆情“核聚变”。比如，当叫嚣“外交豁免权”的余某登上热搜后，江西“周公子”事件、深圳“北极鲶鱼”事件等类似“炫富”“炫特权”事件也重回公众焦点，引发新一轮关注。

三

其实，不难发现，面对小事件引发的大舆情，更需要我们练就一双火眼金睛，抓住事件本质，理性待之、分类处之。

一方面，既要保持“舆情敏感”，也要分清“舆情类型”。“小事件大舆情”更多地受流量法则支配，反映的是流行性，而并不一定反映重要性或公共性。对于那些本质属性偏“八卦”“无聊”甚至虚假的话题事件，可以小事化了、冷静旁观，警惕落入“话题陷阱”，避免过多占用公众讨论资源。

另一方面，真正关注部分“小事件”背后所反映的社会矛盾、社会心理、社会状态，寻找有价值的社会线索。不被“热搜”绑架，而是学会驾驭“热搜”，让“热搜”为我所用。

关注“一件事”背后的“一类事”。重大舆情是社会长期发展过程中的副产品，一旦社会性“雨云”形成，一粒小尘埃也可能引发一场暴风雨。能引发“大舆情”的“小事件”，有时能反映出社会深层次矛盾所在。党委政府部门要善于跳出“一件事”，关注“一类事”，把握从“小事件引发大舆情”中暴露出的苗头性、倾向性风险，从根本上铲除问题滋生的土壤。

关注“小事件”背后的“大情绪”。舆情治理的根本目的在于社会治理，分析“小事件大舆情”的价值在于掌握社会情绪脉搏，了解当下公众价值观，从而进一步改善和加强社会治理。在网络舆论场中，事件是变化流动的，但情绪是相对稳定连续的。“小事件”之所以能成为“大舆情”，很多时候折射出的是群众的价值判断、民心所指。

关注“小事件”背后的“大机制”。化解“小事件大舆情”的发酵，离不开各方共同努力。对党委政府部门来讲，处置舆情先要做好事情，在“小事情”发生后，各部门要快速联动、妥善解决问题。对专业媒体而言，需要及时、主动、有效地发声，让更多理性的声音进入舆论场，发挥好“一锤定音”的作用，而网络自媒体要克服“流量诱惑”，加强自我约束、切勿信谣传谣，不要总想着搞个“大新闻”。在网上“冲浪”的人，须知网络并非法外之地，须牢固树立互联网法治意识，共同营造和谐清朗网络空间。

党的二十届三中全会《决定》强调，要“完善舆论引导机制和舆情应对协同机制”。理解并破解“小事件大舆情”，是当下绕不开的内容。而你我每一个人，都理应置身事内、有所作为。