啄木鸟投诉平台舆情周报：警惕无货源网店代运营“套路”

中国网财经7月8日讯 上周(2024年7月1日至2024年7月7日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉324则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

近日，有消费者投诉“成都华盛翰诚科技有限公司”实际提供的服务与宣传的服务不相符，购买课程服务后效果并不理想。消费者认为，代运营服务商未按约定运营、未达到预期效果，于是向代运营商提出了全额退款的诉求。

杨先生投诉称，该公司利用短视频电商运营模式虚假宣传，诱导我交了1980元，他们的商品都是无货源，从其他购物平台拼单了同款发给客户，有欺骗消费者的嫌疑，订的金额比其他购物平台贵了还要求我自己贴钱给客户拼单，迟发货扣除的是我个人保证押金里的2000元。我发现是骗局后，打电话要求他们公司退款，他们客服态度非常恶劣直接骂人，希望有关部门能够严厉打击这种违法行为。现投诉要求该公司，退还我缴纳的所有费用，并终止这种霸王合同，赔偿期间内我损失的金额，包括所谓的违约保证金。

投诉人张女士称，本人花费1980元报名参加成都华盛翰诚科技有限公司电商运营学习，公司承诺一对一扶持，有专业团队运营，优化商品，提供精准流量，只要报名跟着做就可以赚钱。然而公司未按照承诺兑现，且后期又让缴费8000-12000元左右的费用，所谓的“无货源开店”是让我自己去购物平台购买商品再发货，属于无货源发货，欺骗消费者。因此我要投诉该公司虚假宣传，诱导消费，没有提供培训服务的资质。

以下提示与上文无关：

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

编辑：金文婕

审核：王仕伟

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