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商南县:群众身边的“贴心管家”在群众利益面前,她第一时间出面协调解决,在重大关键时刻,她克服困难主动冲锋在前,她就是商洛市商南县城关街道文明路社区志愿者、社区网格员汪丹萍。 汪丹萍,是一名退休职工,退休后的她没有选择享受平淡安逸的退休生活,而是选择到社区当一名志愿者、一名网格员,依旧发光发热,成为了群众身边的“贴心管家”,赢得社区群众一致赞誉。 商南县城关街道文明路社区常住居民4099户,共11000余人,人口众多,社区工作事多面广。实行网格化管理后,对居民的服务管理进一步精细化,形成社区整体一张网。汪丹萍在退休后,加入了社区志愿者队伍,并积极担任社区网格化管理水利局片区组长,挑起了一百多户、300多名居民的服务管理重担。 居民用水是一件民生大事,马虎不得也耽误不得。一次道路提升改造施工中,看到挖开的路基露出的用水管道锈迹斑斑,周围的群众纷纷对用水安全产生担忧。发现这一问题后,根据网格化片区管理组长的职责,她及时向县自来水公司反馈意见,请求解决管道维护问题,多次协调沟通后,用水管道维护问题最终得以解决,给居民吃下了“定心丸”。 疫情防控期间,天不亮5点钟就早起,组织开展全员核酸检测是她的生活常态,由于丈夫是社区干部,一样承担着防疫重任,两人并肩战斗,家中孩子便成了冷落对象,往往是以方便面充饥;为照顾好居家隔离居民,她与其他志愿者挨家挨户将温度计和蔬菜水果等物资及时送到居民家门口;为提高群众防护意识,在凛冽寒冬,坚持连续25天站立街头劝导过往行人佩戴口罩。 不仅仅是在服务群众方面能够积极奉献,汪丹萍在参与社区管理中也是尽职尽责。 为了群众安全,她不辞辛劳排查隐患。文明路水利局片区紧临县河,洪涝灾害隐患较大,每逢汛期强降雨前,她手举高音喇叭,积极教育引导河边住户、行人注意防汛事项; 60岁以上老年人往往独自或者只有老两口在家,身边无人照料,缺乏安全常识,在志愿服务中,她积极协助社区工作人员走进老年人家中排查燃气安全隐患,并向居民宣传燃气安全知识。 信息采集工作关乎对群众的精准服务管理,在社区人口普查等信息采集工作中,她负责的片区总是第一个完成任务。 之所以能够高效完成任务,用汪丹萍自己的话来讲:“这些邻里的信息都在我脑子里,平时走街串巷,和他们拉家常,早就对相关信息熟记于心了,实在不知道的,我上门走访也很快就问清楚了,因此信息采集任务就完成的快。” 面对你争我吵的邻里纠纷,她耐心出面劝导调解。某日,靠道路一侧的住户,与另外一居民在路上大声争吵,现场火药味十足,几乎快要动起手,引来很多群众围观,汪丹萍经了解,原来是因停车停到居民家门口影响了正常通行引发的矛盾,眼看矛盾即将进一步升级,她及时出面劝说调解,不厌其烦的为双方讲道理,最终二人握手言和,将矛盾及时消除在萌芽中。 “那次虽然只是个小矛盾,但很容易将矛盾进一步激化,如没有汪丹萍第一时间挺身而出,没有她耐心地劝导、调解,那两个人当时恐怕就要打起来了。”文明路社区居民吴严寿谈起当时的场景时说到。 “网格化管理实际上就是精细化管理,网格员、志愿者的参与为社区治理做了很大贡献,他们深入群众问需于民,协助社区工作人员及时解决一些矛盾和问题,帮助社区为群众提供更优质便捷的服务,汪丹萍作为网格员、志愿者队伍中的一员,是其中的榜样,她用实际行动温暖着社区的街坊邻里。”文明路社区党总支书记赵爱焕表示。 作者:薛源 编辑:丹丹 审核:王仕伟 版权声明:如有侵权,请联系删除 |