21天杭州游2.98万 俞敏洪为啥和旅行社想的不一样？

近日，新东方文旅推出的一款21天游杭州的产品引发关注。资料显示，该产品双人游的价格为2.98万元，已售出5份。

“请21天的假期，除非老板把我开了”“这个价格颠覆我的想象”“退休老人才有21天假期”……在网络平台，许多消费者对该产品的关注点集中在两方面：价格和旅游周期。

花费近3万元、用时21天去游览一座城，你会考虑吗？

讲师大多是内部转岗而来

主要是汉语言和历史老师

在介绍该产品的视频中，新东方创始人俞敏洪是这样说的：“人间江南梦，醉忆是杭州。以亚运之城——杭州为圆心，每日解锁一个文化景点，包括杭州灵隐寺、湖州南浔、绍兴兰亭等等，体验20余项非遗活动，如西湖龙井制作，品尝50余道特色杭帮菜，打卡当地特色酒楼，真正栖居一座城，感受一座城。”

据橙柿互动报道，这款“杭州深度文化游——双人21天20晚”的产品，每天的行程都被冠以诗意主题，比如北山寻梦、临安梦华、宋苏雅韵、径山寻幽等，行程中包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计64个景点，期间的餐食、20天晚上的指定酒店双人房，收费景点、演出等门票费用（寺庙自理），以及行中交通（不含往返交通）。

也就是说，如果你是从外省来，来回的高铁票或者机票费用是需要自理的。

在住宿标准中，也只看到了那云星空宿或同级酒店的说明介绍。查了下双床房一般住宿价格在四五百元。

据橙柿互动报道，记者询问客服具体的住宿和餐饮标准时，据客服陈老师描述，“酒店可参考携程上的4钻及5钻酒店，餐标在人均50-80元，后续发团可能要安排到明年开春了，另外还推荐一款14天的旅居产品，售价为1.48万元。”

最后，在问到董宇辉有没有可能带队时，陈老师解释道：“董老师是东方甄选的，我们是文旅，属于两个部门。”言下之意，也就是说不太有可能了。但在新东方的线路里，导游这个关键角色，是被“文化讲师”和“旅行管家”取代的，所以带队的也可能是“董宇辉”们。

据钱江晚报此前报道，新东方文旅的一位品牌公关工作人员表示，高端市场意味着会有很多具备专业文化知识的游客，因此在讲解和服务上要更显资深。“我们即是地接社也是组团社，还负责景区讲解。目前讲师大多是内部转岗而来，主要是汉语言和历史专业老师，理解地方文化更为深刻，能够把严肃的历史人文讲出趣味性和故事性。另外，讲师们在上岗前还要培训基本的导游素养，例如根据天气或交通变化合理安排行程，预判可能出现的突发状况等。”

新东方再创业

盯上老年人市场

今年7月21日，新东方官宣再创业方向：开拓面向中老年人的文旅事业。

7月19日，北京新东方文旅有限公司（以下简称“新东方文旅”）正式成立，法定代表人为俞敏洪，注册资本为10亿元。目前新东方文旅在陕西、甘肃、浙江、新疆等地均已设立分公司，并发布了旅游线路。

此前浙江新东方文旅曾推出“大美中华文化十线”产品引发关注。其中6天5晚的“PLUS版”售价为5999元；4天3晚的“轻量版”售价为3999元，包括“浙东唐诗之旅”“莲都寻根之旅”等。

新东方做文旅，其实不算新鲜事。早在十几年前，新东方就已开始面向青少年的国际游学和国内研学等项目。

尤其是今年夏天，研学游火得一塌糊涂，清华北大等名校预约名额排队难求。在此背景下，让业内大感意外的是，俞敏洪没有选择在已有的客群里“折腾”，而是看上了老年游。其跨界原因尚不得而知，不过在业内看来，老年游的几个特殊属性值得分析。

首先，这一客群不受淡旺季和节假日影响。作为“有钱有闲”的特殊人群，不少老年人在旅游中更倾向于避开人群，错峰出游，保证出游体验感。此外，老年市场的庞大蓝海也吸引着不少从业者来此“淘金”。

从第七次全国人口普查数据来看，2020年，中国60岁及以上人口为2.64亿，占比18.70%，我国已进入老龄化社会。

据《每日经济新闻》此前报道，中国老龄产业协会文旅委副主任、尚游汇文旅董事长钟晖告诉记者，目前，老龄旅游产业是中国老龄产业中唯一一个过万亿的市场，同时老年游的迭代升级也很快，细分出包括康养旅居、老年定制游、老年时尚旅游、养生研学游等多个领域。

不过，老年文旅也并非全是蓝海。近年来，与老年团绑定的除了错峰、康养，还有低价游、购物团等词汇，被鸡蛋和宣传单吸引上车的老年游客，有的被带往金银玉器饰品店，有的被拉到保健品、医疗产品贩卖中心，更有甚者被拉到墓地“游览”。

在钟晖看来，随着老年人消费自主权及消费意愿、消费能力的提升，老年旅游需求持续扩大，而市场供给却尚未达标。更为重要的是，老年客群的文旅消费需求已经生变，从旅游出行的角度，他们不再满足于观光游，给出行赋予了社交、文化知识普及、健康休闲等多样化属性，亟需市场给出有内容增量的产品。

来源：每日经济新闻

编辑：王晶 

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