10月9号上午10点多，西安周至中安新天地小区的业主，乘坐小区3号楼西边电梯上楼时，电梯却突然发生故障，从12层滑落到一层。电梯内一位女业主受到惊吓，被送往医院观察。
西安市周至县中安新天地业主 王女士
一看到12楼了，电梯就“咚”的停顿了一下，然后就像往下掉，快速地滑，我看上边按键没有数字了。按后我就又按了一会铃，我就坐那里了。然后起来以后人也就不知道啥了，就光害怕了。随后，在小区物业和业主的帮助下，王女士被送到了医院。10号上午，记者在该小区3号楼电梯间看到，西边的电梯已经停止运行，电梯门也贴上了封条。在采访中，3号楼部分业主说，这部电梯出现问题已经不是第一次了。
西安市周至县中安新天地业主 白女士
老是发现西边的那个电梯有问题，要么是停着呢，要么就早早关了，听别的业主说，确实出现过多次往下滑落的现象，所以也挺害怕的。那么，10月9号上午王女士乘坐电梯滑落的原因究竟是什么呢？小区物业工作人员说，事情发生后，他们也第一时间联系了电梯专业维保人员，对3号楼西边电梯进行了检查。
西安市周至县中安新天地小区物业经理 杨景林
发生这个事以后，我第一时间联系电梯维保单位，过来现场检查，同时对业主进行安抚。现场检查的结果，是电梯轿厢里边和嵌缝里边夹杂了石膏板的纸皮以及塑料袋。
物业工作人员表示，因为该小区7月份集中交房，目前大部分业主都在装修，所以装修材料频繁进出电梯，垃圾掉落电梯井后缠绕轿厢有可能也会导致电梯故障。目前，西安市周至县市场监管局也正在对电梯滑落原因进行进一步调查处理。
西安市周至县市场监督管理局特种设备安全监察科科长 王江
电梯的合格证和安装检验报告都全着呢，是合格的。和维保人员进行核实调查，初步判定是由垃圾塑料袋掉落造成的，导致电梯门不能打开，然后电梯自动下行到一楼。随后我们会和第三方机构对电梯进行一个综合性判定，如果有问题我们会进行处理，目前这个事情正在调查处理当中。
来源：陕西广电融媒体集团·起点新闻 网友留言 西安消防
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