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突然下架,强制退款?知名品牌连夜道歉

7月20日

不少宝妈群的人在微信群里
声讨知名儿童游乐场
MELAND CLUB
原因是以1元秒杀到了其门票
却不给核销

与此同时
“李佳琦 meland票”
也一度冲上热搜

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到底怎么回事呢?

1元秒杀到门票无法核销还被退款
网友炸锅,李佳琦冲上热搜


“今天1元抢到MELAND CLUB门票,商家耍赖,不给核销,竟然给我退了”


“是官方玩不起吗,引流不兑现,吃相难看了”


“我也是‘受害者’”……


7月20日,不少人通过“口碑生活”(天猫店铺)1元秒杀到了知名游乐场Meland club售价298元(一大一小)的门票。


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网友的交易记录


有人找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时,被告知无法核销,因为购买的是虚拟测试单,需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。


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随后,更多人陆续收到了退款消息,“李佳琦meland 票”也冲上了微博热搜。


不少网友对“强制退款”

以及“退款理由”表示抗议


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网传当天被秒杀了90万张门票

许多网友对商家退款行为也表示理解

“想想90万小孩是什么概念”

“90万小孩都去,接待完怕是要重新装修了”

“买家不可能承受几千万的损失”

……


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还有一些网友表示

这件事不是李佳琦的锅


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据meland官方公众号,meland的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司据介绍该室内亲子游乐品牌,在50多个城市拥有超100家门店。


商家致歉
李佳琦直播官方微博发布声明


随后,口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信,声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份Meland club游乐福利,用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时,出现了操作失误,导致很多朋友看到了测试商品,并能够下单购买。

“对于操作失误,我们感到非常抱歉,但我们需要坦诚地告诉各位朋友,大家在直播正式开始前购买的为测试商品,无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”商家在致歉信中表示。

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7月20日晚
李佳琦直播官方微博发布声明

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详情如下
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MELAND连夜发声明:
凭退款凭证可无门槛抵用 100元


7月21日00:13,MELAND通过官方微信公众号发布声明,表示昨天下午MELAND门店小伙伴和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询,情况很突然,和大家一样,不知道发生了什么情况。

在表达歉意的同时,MELAND还决定:凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客,2023年7月21日至2023年12月31日期间,凭非截图的口碑退款凭证,在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品,可无门槛抵用100元

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来源:南方都市报、深圳大件事

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