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女子花76万定制家具装修结果打水漂 涉事店被投诉多次时间：2022-07-05 前段时间，我们播出了一条新闻，贵阳的刘女士在北京西路的红星美凯龙的一家家具店花了8万元钱定购了家具。 可是钱交了家具没到手，店铺却已经搬走了。 最近，另外一名姓袁的女士联系到我们称，她也在这家店铺购买了家具定制等服务，已花费的金额高达76万元。 根据袁女士签订的合同可以看到，她于去年7月17日与贵州铭盛乾峰商贸有限公司签订了销售合同，合同总价为89万余元，其中，基础装修635000元，柜体225000元，软装34700元钱。
袁女士提供的合同 从袁女士提供的收据可以看到，她已经支付了近76万元，公司承诺于2021年12月17日前完工。
袁女士提供的收据
袁女士受访 袁女士：大概是在12月底停工的。当时我们发现了这个情况之后，就及时找到了红星美凯龙这个卖场。
红星美凯龙卖场 袁女士说，在商场的协调下，今年1月11号，她与贵州铭盛乾峰商贸有限公司又签订了一份补充协议。 袁女士一家宽限了对方的装修期限，将其延期到今年的4月30号。
袁女士与对方签订了补充协议 袁女士：当时他们保证得非常好，说是可以签补充协议。那么，在1月到4月30号的这个期间，其实是一直没有开工的。在上周还是上上周，我们去找他们股东，也是没有一个很好的解决方案。
袁女士与对方签订了补充协议 与之前报道过的刘女士遭遇相似的是，袁女士已经交付的76万元钱中，只有20万元钱是通过商场进行支付的，其余的货款都直接支付给了贵州铭盛乾峰商贸有限公司。
袁女士与对方签订了补充协议 袁女士：我直到21年停工的时候，邀请红星帮我们一起解决这个问题，才知道这个钱原来只进了20万。因为红星美凯龙这边告诉我们，进了他们卖场的（金额），他们才有监管的权利，没有进卖场的他们不负责。
红星美凯龙的企划经理喻先生前来了解情况 记者采访时，红星美凯龙的企划经理喻先生也前来了解情况，他告诉记者，从去年10月起，这家店铺的经营就开始出现异常。 目前，他们也正在帮助像袁女士这样的消费者进行维权，向顾家家居总公司和相关职能部门进行反映。
袁女士受访 袁女士：希望能找到他们的人，起码坐下来把这个事情解决了。把我的70万退给我，减少我的损失。
红星美凯龙的企划经理喻先生联系该公司的法定代表人 随后，企划经理喻先生在现场拨打了该公司的法定代表人刘明的电话。
视频截图 企划经理 喻先生：因为是这样的，客户已经过来过几次了，然后没有协商处理下来，所以商场这边也想约你，然后把这个事情给解决了。 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人 刘明：你们红星美凯龙知道顾家家居在红星美凯龙的主题经营者是谁吗？ 企划经理 喻先生：对于我们商场来讲的话，我们是只认法人。 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人 刘明：主体经营者不是我，是刘俊（股东）和赵琳（股东）在经营。 企划经理 喻先生：这个是你跟他们之间的关系，我们这边只会认法人的。 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人 刘明：请你这边抓紧和刘俊、赵琳对接一下。 在后续的沟通中，刘明仍然认为自己不是实际经营者，公司的问题需要袁女士自己去找公司的其他股东进行对接。 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人刘明：请袁女士去通知和她交易的人。 记者：为什么要她去通知，你们公司内部的问题不是应该你们自己去解决吗？
记者询问 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人刘明：我现在也通知不了。 记者：你们都通知不了，怎么会让一个交钱给你们的客户去通知？ 贵州铭盛乾峰商贸有限公司法定代表人刘明：我现在也不清楚，昨天我们全部股东都去了她老家去找她，都没找到，再找不到我们就报警处理了。
袁女士表示会通过司法途径解决此事 对此，袁女士也十分无奈，她表示会通过司法途径解决此事。 同时，她也希望和她有类似遭遇的顾客可以和她联系，一起维权。 记者：吴承彬 韩俊杰
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