库存告急部分店面暂停营业 记者实地探访西安鸿星尔克

鸿星尔克北大街店。

近日，鸿星尔克为河南受灾地区捐款5千万成为了话题焦点。鸿星尔克这一举动也点燃了网友们的购物热情：直播间观看次数、销售额暴涨，商品购买截图在社交平台疯狂刷屏，甚至出现了“抢劫式购物”，全网上演了现象级野性消费。

7月27日，记者随机走访了西安多家鸿星尔克门店，线下店铺要比往常热闹许多，有店员称每天上货要到凌晨三四点，部分门店因库存告急，已经开始暂停营业。

因库存告急，鸿星尔克小寨店暂停营业。

线下店铺持续火爆 店员：“上货到凌晨三四点”

上午10点，在西安骡马市商圈的鸿星尔克（北大街店）内记者看到，前来购物的顾客挤满了店铺，店门口橱窗内原本摆放模特的位置，也堆上了刚刚到店、还没来得及入库的鞋盒和衣物。店员告诉记者，“这两天顾客特别多、特别累，每天上货都要上到凌晨三四点。”

下午2点，记者来到了位于热门商圈的鸿星尔克小寨店，却发现店门口半透明的卷闸门紧闭，门外用塑料胶带张贴着一块告示牌，上面手写着：库存告急、暂停营业。前来购物的顾客站在门口好奇地向内张望，店员以“正在理货，太忙，实在没有时间”为由拒绝了记者采访。

店内悬挂衣物的货架空了一大半。

而在位置稍偏的鸿星尔克含光南路店，店内顾客要少一些，但悬挂衣物的货架已经空了一大半，许多被试穿的衣物、鞋子因店员人手不足而未得到及时整理，凌乱地堆叠在一旁。

刚入职的一名店员在收银台前手忙脚乱，一边收银，一边承担着部分接待顾客的工作。她告诉记者，店里现在只有两个人，她顾不过来，大家都在自己找合适的码数。“很多衣服和鞋都断码了，不仅实体店没有码数，网上更是严重缺货，没办法，都卖空了。”

“他家鞋质量挺好的，我已经买了五双了，特别耐穿。”“价格也很便宜，大部分都是一百多一双，最贵也就两百多块钱。”店内结伴购物的两位中年男士是鸿星尔克的老顾客，他们告诉记者，自己一直很支持国货，这次来进行购物，也带有对鸿星尔克支援灾区的感谢之情。

鸿星尔克北大街店堆满了刚到店、还没来得及入库的货物。

鸿星尔克低调捐款 网友：“你的福气在后头呢”

记者了解到，因河南暴雨，7月21日晚，鸿星尔克向河南捐赠5000万，并于次日上午登上了微博热搜首位：“鸿星尔克的微博评论好心酸”。在各种捐款信息公布并轮番占领热搜位时，鸿星尔克的低调捐款引发了网友们的热议。

“捐了钱就应该让别人知道啊，还这么多！”“你的福气在后头呢。”“鸿星尔克特像老一辈人，省吃俭用一分一毛攒起来的存款，小心翼翼存放在铁盒子里。一听说祖国需要，立马拿出铁盒子，哗~全倒给你！”……记者看到，截至27日17时，这条捐赠信息已被转发22.8万，收获网友961万点赞。

与此同时，网友们的热情也扩散到鸿星尔克官方旗舰店的淘宝和抖音直播间，用“买买买”来表达对其慷慨捐资的感谢。

鸿星尔克官微。

据记者观察，鸿星尔克的淘宝官方直播间在此前的观看量只有5千次左右，而7月22日当晚的单场直播则暴涨至201.7万次，不仅数量上涨了300余倍，单场直播的销售额也超过了1022万。除此之外，鸿星尔克当晚在抖音上的直播销售额也突破了1500万，据京东发布报告显示，鸿星尔克23日的销售额同比增长超52倍。

鸿星尔克官微评论。

这股热情震惊了带货主播。由于直播间的火爆，不少商品都出现了断码、断货情况，主播不断呼吁网友“理性消费”，但网友们则刷屏：“不要鞋，要鞋盒就行。”“给我涨价！打折的我不要！”“尺码不合适我砍自己的脚。”

在线下，这股“野性消费”的热潮仍在继续，关于鸿星尔克的话题仍在持续发酵。

专家：企业长足发展应注重产品质量和自身服务提升

针对鸿星尔克“野性消费”出圈这一事件，陕西省社科院热点问题专家王晓勇说，鸿星尔克爆火事件是一个偶然性事件，网民初衷是善意的，但随着热度的提升，该事件的一些消费者出现“野性消费”的狂热情绪，这完全不是理智的消费举动。“鸿星尔克的捐款义举感动了消费者，但随着事件的发展，也激发了消费者的各种复杂情绪。这些情绪有些是正面的理性的，有些则是盲目的非理性的。鸿星尔克开始是大众力挺的对象，后来却变成一个大众情绪触点。它可能是网民长期积累的各种文化情绪，通过这个事件做出的情感宣泄。”

对于网民通过购买鸿星尔克产品来支援河南的行为，王晓勇认为，该行为从人道援助角度来看，是合情的。但支援归支援，商业归商业。“不能把无私支援和商业利益混在一起，消费者与其去疯狂买鞋，不如直接给河南灾区捐款。”

从企业方考虑，王晓勇认为，鸿星尔克捐款的爱国义举以及呼吁消费者理性消费的行为是正确的，但是消费者的举动最终可能会对企业产生负面影响。同时，他认为一家企业的长足发展更应注重产品质量和自身服务的提升，不要盲目效仿，毕竟这只是偶发效应。

此外，王晓勇呼吁，政府部门也应该及时发声，做好舆论引导，将事件引入健康合理的发展方向，让企业和民众对灾区的支援更加纯粹，避免和商业活动挂钩，严禁个别企业借灾情发财。

来源：第一新闻

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