成死结？误将8000元转陌生人钱咋追回 银行法院公安均有说法

　　凌晨转账看错人名，因一字之差将8000元转给他人。银行无法提供对方联系方式，没有个人信息法院无法立案，这让何先生犯了难。

　　>>市民

　　凌晨手机转错账

　　8000元钱难追回

　　10月5日凌晨2时50分，何先生通过某银行App给朋友转账8000元，“我本来是要给我朋友陆鹏转账，转账的历史联系人里有个‘陈鹏’，我没看清就点了他转账，到了白天才发现转错人了。”何先生说，他和陈鹏不认识，可能是在此前有过一次转账记录，但他现在也没有对方联系方式，“只是手机银行App留有历史转账记录，才转错的。”

　　何先生说，10月5日上午他通过转账留言的方式多次联系对方，“我也是没有办法了，每次转一块钱或者一毛钱，给对方留了我的联系方式，告诉他钱转错了，但对方始终没有回复。银行也试图联系对方，但对方不配合。”何先生说，他和银行沟通，但银行称不能透露客户信息，让他去司法部门求助。

　　10月8日何先生去了莲湖区法院，“工作人员告知，如果要起诉必须先立案，立案需要对方的信息，没有这些立不了案，这就陷入无解的两难境地了。我去派出所咨询，民警说这属于民事案件，不在警方的管辖范围，建议我走司法程序。”何先生说，没有客户基本信息法院不立案，银行这边又不给信息，派出所这边也受理不了，“转错账的概率是小，但是发生了也不能没有解决办法呀!”

　　>>银行

　　已反馈至最高投诉部门

　　无法透露客户信息

　　10月10日，记者联系该银行客服询问此事，工作人员称只能本人查询。随后何先生联系银行客服，工作人员称已将何先生的情况转交到了最高投诉部门，三个工作日回电，“只能由我们代您和对方联系，目前还在沟通当中，这件事有两个部门在处理，一个是负责和客户沟通的部门，另一个是后端处理资金业务的部门。”客服人员称，能帮客户解决的都会尽力解决，但确实无法透露收款方的身份信息，只能反馈到最高投诉部门，看有没有对应业务流程。

　　记者咨询此类情况如何解决?客服人员称，转账有两种方式可以追回款项，一种是储蓄卡用户通过银行App转账时，有实时到账、两小时到账、次日提出三种选项，选择次日提出，如果当日发现转账有问题在次日凌晨零时之前联系客服，通过工作人员操作可以撤销转账;另一种是在ATM机上转账，24小时内可以联系客服撤回转账。“其他方式转账我们这边都撤不了，只能协调联系对方主动退，如果对方不接电话或者不愿意配合我们就无法强制干预，只能通过警方或司法渠道解决。”

　　>>律师

　　转错钱

　　收款方属于不当得利应退回

　　10月10日，记者在莲湖区法院官网上看到，民事案件的起诉需要有明确的被告，起诉状应写明当事人的有关情况。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人律师赵良善认为，何先生不小心转错款，根据《民法总则》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。“收到款的一方当事人属于不当得利，有义务返还所得款，如迟迟不返还，还应承担所得款的利息损失。”赵良善说，因本案不属于刑事案件，仅是民事案件，何先生到银行调取另一方当事人的身份信息，银行不予配合的做法并无不当。因为银行负有保护储户个人隐私的义务，不得随意泄露。只有本案属于刑事案件时，银行才有义务配合公安机关调取储户个人信息。

　　赵良善律师建议何先生,再认真回忆一下收款方的活动区域及相关朋友，争取寻找到收款方，和对方协商退款，同时从收款方本人处获取个人信息，以备立案时使用。同时，可以保持和银行沟通，通过银行尽快找到收款方。(记者 佘欣)

来源：华商报

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