记者深度调查：相亲遭遇“职业红娘”

今年开始，我们栏目接报多起因为在婚恋机构付费相亲而引发合同纠纷的案件。事主们往往在婚恋机构缴纳了巨额的“中介费”，结果往往发现：合同货不对板；相亲对象货不对板；机构的前后态度差异巨大，而且向我们反映的事主多为女性。而今天给我们打电话的事主是一名男性，他说自己遇到了所谓的婚托。

这位男子叫小恢，今年29岁，就职于一家国企。今天他坐了两个小时的车来到朝阳区朝外SOHO，给记者讲述了他在付费相亲机构的一次奇葩经历。

今年4月，小恢在网站上看到有婚恋的宣传广告，填写了自己的信息。对方宣称自己是线下交友团体，请小恢参加活动。已经29岁的小恢本着交友的目的，从房山来到了朝外soho的一家名叫北京千禧意笙之约文化创意有限公司。

小恢告诉记者，来到这里才知道这是一家私营付费婚介机构。对方从他一进门就把他拉到单独小房间，开始了数小时狂轰滥炸的宣传。眼看吹捧、“戴高帽”的方式不能打动小恢，就开始替代小恢父母诉起了苦。这一下可是击中了这个大男孩的内心。

今年5月4日，小恢与北京千禧意笙之约文化创意有限公司签订了合同，支付了6800元，约定在2个月之内约见4名女生。

但是小恢发现：公司介绍的女生总是不符合要求。在约见完第3位女生后，小恢跟公司协议退费，遭到了对方的拒绝。

自己的相亲女嘉宾，竟然是别家婚恋机构的红娘，这让小恢感到无比吃惊。他告诉我说，之前自己红娘给的资料卡说这位女士在互联网公司上班，聊天中对方也从来没有透露过自己从事婚恋相关工作。小恢认为，自己被骗了。

为了全面了解，记者跟随小恢来到了位于朝外SOHO的千禧意笙之约公司核实相关情况。

公司的两位负责人接待了记者，他们表示：和小恢相亲的那位叫晓蕾的女士确实是另外一家婚恋公司的红娘，与本公司红娘是朋友。该事件系红娘个人行为与公司无关。事发后，公司将该红娘辞退。

尽管小恢是和北京千禧意笙之约公司签订的合同，但是本次事件中还涉及到另外一家叫恋动力的婚恋公司以及红娘晓蕾。小恢认为：恋动力公司以及红娘晓蕾同样有责任。记者跟摄像老师随即和事主前往恋动力婚恋公司。在路上，越走记者越觉得熟悉。

在今年5月，我们栏目播出了观众宋女士和北京恋动力婚恋的机构的合同纠纷。周女士缴纳了9万多元约见了超过14位男士，合同中承诺在规定时间相亲成功返还70%。结果宋女士认为机构只是流程式的推荐了男嘉宾，对于男嘉宾的身份审核以及行为约束都做得不好。在早些时候记者也曾经跟随宋女士去到过这家机构进行协商。

上次去到恋动力公司，工作人员称宋女士不能提供红娘超范围承诺的录音录像等证据，无法证实宋女士表述的真实性并且宣称：机构已经服务完成，无法退款。那么这次和小恢再次去到“恋动力”公司，对方又会如何回复呢？

回溯事件过程，小恢是与一位女性小伙伴对账的时候发现：小恢相亲的女嘉宾晓蕾就是小伙伴的恋动力红娘晓蕾，并且在恋动力公司还撞到晓蕾老师本人。这位小恢的女性小伙伴也是重要的当事人。经过一番工作，她和记者进行了电话沟通。

遗憾的是，千禧意笙之约和恋动力两家公司，都拒绝提供当事红娘的联系方式。所以记者无法向另外一方的两位当时人进行取证。不过事主小恢表示：对于恋动力公司的回复，他很是不满意。

小恢告诉记者，他会尽快去派出所和法院立案，维护自己的权利，我们也将持续跟进事态的进展。

在采访现场，除了本次事件当事人小恢以外，还有好几位和不同机构签署婚恋合同并产生纠纷的事主。这群当事人有多个人数不等的维权群，大家会在群里分享交流。

从今年4月份开始，我们栏目多次报道付费婚恋机构与客户的合同纠纷。其中：公司过度推销宣传；宣传说法与合同内容不一致；服务不到位；约见嘉宾质量层次不齐；满足约见人数后不再有效服务了。但是令记者感到好奇的是：从栏目采访的多家婚恋公司来看，各公司毫无关系，但是营业模式、服务逻辑、约见人群风格却高度相似。

王女士今年40岁，外企工作多年。2022年9月与北京真情觅缘信息科技公司签订了9万5千元的付费相亲合同，约见14位男嘉宾。约见了两三个以后，王女士对机构的服务特别不满意，协商退费无果。一年多时间里，她一直积极的与公司协商维权。她告诉记者，这些婚恋机构人员流通很大，“同行”之间的经验教训、行之有效的套路都在不断的融合升级。

王女士说，小伙伴们一沟通，发现所有机构都会选择用单独隔间，对客户群体进行长时间狂轰滥炸式的宣传。同时通过制造焦虑，再解决焦虑反复不断的促使客户缴费，并不会给客户冷静思考的时间。

王女士告诉记者：在对方如此宣传下，疲劳感和虚荣信会导致自己很难进行充分的思考。

而记者发现：在栏目采访的维权事主中，绝大部份都被红娘提前查看了的信贷额度。在实际的消费中，也多是采用的“掏空现金”+“透支额度”的形式，力争套取利益最大化。

截至目前记者接触到的所有事主当中，只有撞破红娘冒充女嘉宾的小恢、小艺全额退款。爱渡公司的蒋女士因为约见了部分人数，经过长时间拉扯最后退款了一部分。

记者总结了三条新闻中多位事主的合同，发现在合同中往往都会有相似的条款，比如：在规定服务时间结束后，机构会以各种形式继续帮助事主约见嘉宾。不少事主也都表示，这个条款在签约之初对他们很有吸引力，但是随着服务的进行，事主们慢慢发现情况不大对劲。

按照律师的说法：该类合同主体服务就是约人人数，但是事主们都反映在约见过程中存在着不同程度的敷衍。机构并没有按照事先的口头宣传匹配合适的相亲嘉宾，往往在见完所有人之后，事主相亲没有任何的实质性的进展。

在今年5月份，上海民政局会同多部门发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引，其中3-7天的冷静期退费制度为业内首推。指引确认：在签署合同3-7天内，实体婚恋门店一搬不开展服务，期间征婚者有权解约且不承担责任，机构应退还除了实际发生的合理支出以外的全部费用。

编辑：金文婕

审核：王仕伟

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