七旬夫妇忘带健康证明被劝下公交，这次不能怪司机

　　8月4日，武汉一辆公交车上，一对7旬老夫妻因为忘带健康证明，所用老人机又无法出示健康码，被车上的工作人员及乘客劝阻下车。因为天热，又心疼打车贵，老夫妻决定走回家。对于这番遭遇，他们感到气愤，认为太不近人情，想要给公交服务一个差评。但在评论区，赞弹的声音都有。

　　武汉三年前爆发新冠疫情时，因为种种原因，当时的气氛相当紧张，实施了硬封城等管控措施。在本轮德尔塔病毒袭击武汉之前，已经从南京机场外溢到全国十几个城市，制造了紧张的防疫局面。在这种情况下，武汉在病毒重现的时候严格社会面防控，必须亮码出行，是可以理解的。

　　老人乘公交无法提供健康码被劝下车，图片来源：网络视频截图不过，老年人在陡然收紧的防疫政策前遇到问题。武汉这个不是第一起。今年1月份，抚顺市就出现过类似案例，老年人同样因为弄不好健康码，被司机和乘客赶下车去。问题出现后，针对老年人出行的特殊情况，当地规定老年人可以凭老人乘车卡乘车，还可以先登记再乘车，解决了这一矛盾。

　　武汉这一小小的乘车风波，几乎跟抚顺的那件一模一样，说明在疫情防控下特殊人群会有共性问题，本应该预先想到，对老年人乘车多一个选择项，并不算降低防疫标准。不过这对武汉老夫妻说有健康证明，只是忘带，可见之前已经有针对老人的政策，只是出现“忘带”之后，让现场陷入尴尬。

　　这对被拒绝的老夫妻因而有情绪，希望被人性化对待，网友却认为是多此一举，并抬出规则和“一刀切”的防疫政策作为依据。将坐不了车的全部责任归咎为老夫妻没有准备，责备他们试图要冲撞防疫规定。虽然原则上网友没有错，可是换位老人的角度，还是可以理解他们的难堪和不满。

　　实际上，即使在最严厉的社区封锁政策下，对孕妇、病患、慢性病人、寡居者等特殊人群，防疫政策都有专门的规定。这不是开口子特殊对待，而是根据人群特点制订适宜的操作规范，进而在整体上提升防疫政策的有效性。

　　众口一词地抨击老夫妻不守规则，不如一起讨论下对于这种共性问题，应该采取什么样的补全措施。抚顺半年前采取宽容的专门对待，既解决了老年人出行，也并没有引发多余的疫情。可见在完善疫情的交通管控政策与便利老年人出行上，是可以两全其美的。

　　当然，最近南京老太因为违反防疫政策，导致扬州爆发集中疫情，让大家对不守规矩，不负责任的老人怨言甚多。因为这件事情的存在，不难理解车上乘客以及诸多网友对于老人的指责，担心规则上对于老人的宽容，会成为防疫的漏洞。但这其实跟是否是老人无关，在疫情期间，违反防疫政策的年轻人也不少，因为个别老人的无知举动，而“一刀切”地拒绝回应老人出行困难的问题，确实有点不近人情。

　　现今的疫情防控政策，建立在诸多科技的基础上，对于老人家来说是很大挑战。当然有跟得上潮流的老人，同时也不可避免有“落伍”的。这就需要政策制订者多考虑一层，预先没想到的，出现问题后及时跟进。现在多数地方的老人都可以使用纸质健康证明，不依赖于智能手机，但就要求老人和家人也要负起责任，多提醒带好出行证明，政策关怀与个人自觉相辅相成。政策需要人性，但也需要老人们的配合，不要让自己成为防疫的漏洞。

　　武汉那对老夫妻被劝阻下车，感觉受到了歧视，如果将矛头集中在他们身上，一致地批判，多少有些苛刻。说到底，这个案例说明了可能存在一个较普遍的老人出行问题，既然出现了就可以有针对性处理。拥护防疫政策没有错，可政策本身是进化完善的。更关键的是，一个有温度讲人性的社会不怕疫情挑战。（ 杜虎）

【编辑：张洁】   

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