老人离世留存款 家属取钱难

　　近日，家住汉中市汉台区的市民朱先生向《阳光报》反映称：自己的父亲已经过世一年了，但其生前在汉台区的中国银行汉中西环路支行有2.6万元的存款。朱先生从2020年6月份开始便去该行办理取款业务，已经跑了八九趟但仍旧没能将这笔钱取出。

　　前后跑了八九次 去世老人存款难取出

　　5月13日，记者联系到朱先生，据其讲述，他父亲于2020年5月份去世，老人生前在中国银行汉中西环路支行有一笔2万元的定期存款，另有6000元钱是社区给两个老人的生活费，也在中国银行开的户。在2020年6月份的时候，因朱先生母亲生病要去住院，朱先生便和姐姐两人去银行办理取钱业务，结果中国银行告知，要拿死亡证明及公证处的公证证明，朱先生便前往汉台区公证处咨询，得知公证处对公不对私，又与银行交涉多次，结果不了了之。后面又陆续来了几次，皆因各项手续、证明等资料未能将该笔存款取出。

　　“今年5月8日，因为母亲再次生病住院需要用钱，我便拿着父亲的死亡证明、火化证明及社区等地方已经开具的相关证明和资料，又前往银行欲支取该笔存款，在与中国银行工作人员交涉1个多小时后，银行不给取2万元存款，就想着先将卡上的6000元取出来，但卡并未激活，这时，最令人生气的是，银行工作人员告知让‘本人’前来办理激活业务。从去年开始，我前后跑了至少八九趟了，这笔钱也未能取出来。”对此，朱先生无可奈何地告诉记者。

　　银行：缺少公证处证明 手续不全

　　5月13日下午，记者前往中国银行汉中分行了解相关情况。中国银行汉中西环路支行原行长告诉记者，5月7日下午4点多，客户朱先生过来后，他才第一次知道该事情，并不像朱先生所说那样，已经跑了八九次。当事人当时提供的资料无法证明其与死者关系，朱先生的母亲还在，且有兄弟姐妹4个，朱先生并非唯一继承人。而且社区给开的证明也存在问题，村上也无权出具证明说朱先生是唯一合法继承人。按照正常流程，存款人去世后，要支取这笔钱的家属，必须是死者的合法继承人，还要携带公证处开的证明来，才能把这钱给支走“。第一次调解，当时定的走法律诉讼，银行根据判决文书执行，相关的律师费用、诉讼费用都可由银行承担，朱先生不同意。公证处公证的费用银行也可承担，但因朱先生家中有一个老人、四个兄弟姐妹，很难进行沟通。对于朱先生遇到的问题，我们也是一直在积极地为他解决。”原行长说。

　　中国银行汉中分行个人数字部张主任告诉记者，根据今年2月份中国银保监会办公厅、中国人民银行办公厅下发的18号文件，省上是按照1万元内，申请人拿着死亡证明、户口本(证明亲属关系的材料)、提取申请人的有效身份证件、签订承诺书便可办理业务。“像朱先生这种兄弟姊妹多的情况，按照正常流程，应该是所有子女去公证处做遗产公证，银行根据公证书、死亡证明、有效身份证件、签订承诺书便可办理业务。”

　　两部门发文 简化提取已故存款人小额存款提取手续

　　记者在查阅中国银保监会办公厅、中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知(银保监办发〔2021〕18号)发现，该通知明确规定已故存款人的直系亲属或者公证遗嘱指定继承人带上死亡证明、户口本(证明亲属关系的材料)、提取申请人的身份证、签订承诺书便可方便取到机构账户最高不超过5万元的存款，不用来回公证，也不用一堆证明。在控制风险的前提下，可以提高办事效率，节省公证费用支出，使群众获得实实在在的便利。

　　5月14日，朱先生致电记者告知，父母在中国银行的6000元生活补贴已经取出，用于母亲住院治疗，两万元的定期存款也可随时支取。(任军 李希)

【编辑：张丽娜】   

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