为摆脱脸上的青春痘，25岁的咸阳姑娘小张愁肠百结、费尽心思，后来通过网上确定了一家祛痘美容院。本来想着小病小医，谁承想，就此拉开了小张漫长的祛痘治疗经历，更疯狂的是，钱不够了，美容院内居然有贷款机构，为她现场提供贷款……三年了，钱花了，脸还是坑坑洼洼，爱美的小张苦不堪言。

　　5月21日，据小张介绍，为了祛痘，三年前，她在网上看到一则名为“蕾特恩专业祛痘(国际)连锁”的广告(下称蕾特恩)，看着价格优惠，小张就去看了看。谁知这一看，漫漫两年治脸路，花了共计1万多元后，其中美容贷就将近7000余元。但是，小张自己脸上的痘痘不但没有好转，反而出现了很多痘坑。

　　后经双方几次协商，始终未达成共识，小张无奈向媒体求助，主张维权。

　　5月21日下午，记者来到位于咸阳市秦都区丽彩万达广场负一层的蕾特恩专业祛痘(国际)连锁。在店内，一梁姓店长介绍，小张确实是从2017年12月份开始，在蕾特恩治疗脸上的痘痘，花费共计11548元。因为梁店长是2019年才接手的这家门店，之前的一些情况她还不太了解。

　　今年4月30日，双方签订了协议书，双方都确认并签字。

　　这一点小张认为，达成的协议里有一些涉及医学美容的项目和产品，后来她咨询过一些专业机构。考虑蕾特恩根本就没有这一方面的美容资质，所以才单方面不同意的，为此，她还向卫健部门做了投诉。并提出了退还全款的要求。

　　小张表示，三年来，她通过现金、微信、支付宝等方式，共计向蕾特恩支付5648元。后又因为治疗费用及产品费用的开支。2018年1月21日在店内一秦姓主任的推荐下，通过一分期平台借款5900元。

　　“实际上这笔费用根本没有经过我的账户，而是直接进入了蕾特恩的账户。我只是通过我名下的银行卡，每月按时还款。”小张讲出了此次美容贷的经历。

　　今年4月份，店方只给我补开了一张2019年9月的费用收据外，其他费用没有任何的票据，更别谈正规发票了。针对这一点，小张也向税务部门反映过。

　　对于美容贷一事，梁店长称，她不知情，不清楚。而未开票一说，该梁则称，只有顾客需要开的时候她们会给开，如果不需要或者顾客不提，店里一般也不会主动开。至于为什么只补开了去年的2268元的收据，梁店长表示，这笔费用是她经手的，所以她有义务配合小张补开收据。记者问及，有没有可能顾客将治疗费用转进治疗师的个人账户，梁店长说：不排除这种可能。

　　5月21日，蕾特恩初步与小张签订了退款协议。双方约定终止服务，蕾特恩将在10到15个工作日内，退还小张服务费用6000元。前提是，小张撤掉所有的投诉，并不得再公开声张。

编辑：燕青